Política de reembolso

1. Plazo para solicitar devoluciones

El cliente puede solicitar una devolución o reembolso dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso
• Conservar su empaque original
• Incluir todos los accesorios
• No presentar daños por mal uso o manipulación

Importante: Productos tecnológicos pueden ser verificados antes de aprobar el reembolso.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Daños causados por mala instalación o manipulación
• Productos en promoción o liquidación (salvo defectos de fábrica)

4. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe:

1. Contactarnos por WhatsApp o correo electrónico
2. Enviar evidencia (fotos o videos) del producto
3. Esperar validación de nuestro equipo
4. Enviar el producto a la dirección indicada

5. Costos de envío

• Si el producto tiene defecto de fábrica: nosotros asumimos el envío
• Si es por cambio o desistimiento: el cliente asume el costo

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles
• Se hará mediante el mismo método de pago o acuerdo con el cliente

7. Garantía

Ofrecemos garantía de 30 días por defectos de fábrica en nuestros productos.